Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản fv55 — từ đăng nhập trên điện thoại đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuThanh toán qua ví nội địa an toàn
fv55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fv55 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mỗi kết nối đến tài khoản fv55 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại. Chúng tôi xét duyệt lại các chính sách lưu trữ định kỳ để đảm bảo chỉ giữ lại dữ liệu còn cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng thô trong hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, và đề nghị xóa dữ liệu khi không còn muốn dùng tài khoản nữa.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản fv55, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong vòng một buổi làm việc.
Email hỗ trợ Ghi rõ nội dung yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và gửi về địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền riêng tư tài khoản fv55. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ ghi mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin ví đầy đủ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản, và chỉ trong phạm vi tối thiểu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để gửi yêu cầu, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ áp dụng tại khu vực cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình và không còn được dùng cho bất kỳ mục đích nào.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa và dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.